Preguntas frecuentes

Elija un tour y envíe su reserva o consulta a través del sitio web. La reserva solo queda confirmada cuando Ed Private Tours ha confirmado la organización por escrito y ha recibido el pago requerido.

Sí. Los tours privados pueden adaptarse o crearse en torno a los lugares que le gustaría visitar. Las rutas solicitadas están sujetas al tiempo disponible, las distancias, los horarios de apertura de las atracciones y las condiciones prácticas.

Ed Private Tours acepta actualmente grupos de hasta siete pasajeros, incluidos los niños. Incluya a todos los pasajeros al realizar la consulta.

La duración prevista figura en la página de cada tour e incluye la recogida y el regreso. Los horarios reales pueden variar por el tráfico, el tiempo, las colas en las atracciones, el estado de las carreteras o los cambios solicitados por el cliente.

Solicite cualquier cambio lo antes posible. Podrán aceptarse cambios razonables cuando lo permitan el horario, la disponibilidad y la viabilidad de la ruta. Un cambio solo queda confirmado cuando Ed Private Tours lo acepta.

El punto de encuentro habitual es 17 Charlotte Square, Edinburgh. Pueden solicitarse con antelación la recogida y el regreso en otra dirección adecuada dentro de Edimburgo.

La recogida fuera de Edimburgo solo está disponible mediante acuerdo individual. Un punto de partida alternativo puede reducir el tiempo disponible para las visitas o requerir un itinerario revisado.

La recogida en el aeropuerto o en un puerto de cruceros puede ser posible mediante acuerdo previo. Indique los datos de llegada, la información del barco o vuelo y la hora prevista de recogida al realizar la consulta.

Póngase en contacto con Ed Private Tours cuanto antes utilizando los datos de su confirmación. Una salida tardía puede reducir el tiempo disponible. Una salida perdida o la no presentación no dan derecho a reembolso.

Sí. Las rutas, los horarios y las paradas pueden adaptarse por el tráfico, el tiempo, cierres de carreteras o atracciones, motivos de seguridad u otras circunstancias prácticas.

Se utilizará un vehículo privado con aire acondicionado adecuado para el grupo y el tour. No se garantiza una marca ni un modelo concretos.

Sí. Su chófer también actúa como guía durante el tour y le ofrece información y asistencia a lo largo de la jornada.

Sí. Pueden proporcionarse asientos adecuados para bebés, niños pequeños y niños mayores si se solicitan con antelación. Al reservar, indique la edad, el peso aproximado y el tipo de asiento necesario para cada niño.

Explique antes de reservar cualquier necesidad relacionada con la movilidad, la accesibilidad o el equipaje para que pueda estudiarse una organización adecuada.

Solo se admiten animales de asistencia. Informe a Ed Private Tours antes de reservar para que pueda confirmarse la organización.

La capacidad depende del número de pasajeros y del vehículo utilizado. Indique el número y el tamaño aproximado de las maletas antes de reservar, especialmente para recogidas en aeropuertos o puertos.

Las entradas y los billetes para atracciones opcionales no están incluidos salvo que se indique expresamente lo contrario. Los clientes abonan estos costes directamente.

La comida, las comidas, las degustaciones y los refrigerios no están incluidos. Se facilita agua embotellada. Normalmente puede incluirse tiempo para almorzar durante el tour.

Cuando sea posible, podrá adaptarse el itinerario o proponerse otra parada. Los horarios y las condiciones de acceso dependen de cada atracción.

Para una reserva directa cancelada más de 24 horas antes de la salida, se reembolsa el importe pagado menos la comisión no reembolsable por procesamiento del pago, equivalente al 3,27 % del precio del tour. Las cancelaciones realizadas menos de 24 horas antes de la salida y las no presentaciones no son reembolsables.

Si Ed Private Tours cancela el tour completo, se reembolsarán todos los importes pagados por el tour.

Cuando corresponda un reembolso, Ed Private Tours lo tramitará dentro de los 14 días posteriores a la confirmación de la cancelación y del derecho al reembolso. El tiempo que tarde en aparecer puede depender del banco, el emisor de la tarjeta o el proveedor de pagos.