Domande frequenti

Scegliete un tour e inviate la prenotazione o la richiesta tramite il sito. La prenotazione è confermata soltanto dopo che Ed Private Tours ha confermato per iscritto i dettagli e ricevuto il pagamento richiesto.

Sì. I tour privati possono essere adattati o costruiti intorno ai luoghi che desiderate visitare. Ogni itinerario richiesto resta soggetto al tempo disponibile, alle distanze, agli orari di apertura delle attrazioni e alle condizioni pratiche.

Ed Private Tours accetta attualmente gruppi fino a sette passeggeri, bambini compresi. Indicate ogni passeggero nella richiesta.

La durata prevista è indicata nella pagina di ogni tour e comprende il prelievo e il rientro. Gli orari effettivi possono variare a causa del traffico, del tempo, delle attese alle attrazioni, delle condizioni stradali o di modifiche richieste dal cliente.

Richiedete le modifiche il prima possibile. Gli adattamenti ragionevoli possono essere accettati se il tempo, la disponibilità e la fattibilità del percorso lo consentono. Una modifica è confermata soltanto dopo l’accettazione da parte di Ed Private Tours.

Il punto d’incontro abituale è 17 Charlotte Square, Edinburgh. È possibile richiedere in anticipo il prelievo e il rientro presso un altro indirizzo idoneo a Edimburgo.

Il prelievo fuori Edimburgo è disponibile soltanto previo accordo individuale. Un diverso punto di partenza può ridurre il tempo disponibile per le visite o richiedere un itinerario adattato.

Il prelievo all’aeroporto o presso un terminal crociere può essere possibile previo accordo. Nella richiesta indicate i dati di arrivo, la nave o il volo e l’orario di prelievo desiderato.

Contattate Ed Private Tours il prima possibile usando i recapiti riportati nella conferma. Una partenza tardiva può ridurre la durata del tour. In caso di partenza persa o mancata presentazione non è previsto alcun rimborso.

Sì. Itinerari, orari e soste possono essere adattati a causa di traffico, condizioni meteorologiche, chiusure di strade o attrazioni, sicurezza o altre circostanze pratiche.

Viene utilizzato un veicolo privato climatizzato, adatto al gruppo e al tour. Non è garantita una marca o un modello specifico.

Sì. Il vostro autista svolge anche il ruolo di guida e offre informazioni e assistenza durante la giornata.

Sì. È possibile richiedere in anticipo seggiolini adatti a neonati, bambini piccoli e più grandi. Indicate l’età, il peso approssimativo e il tipo di seggiolino necessario per ogni bambino.

Prima della prenotazione descrivete qualsiasi esigenza relativa a mobilità, accessibilità o bagagli, affinché sia possibile valutare soluzioni adeguate.

Sono ammessi soltanto gli animali di assistenza. Informate Ed Private Tours prima della prenotazione, in modo da confermare gli aspetti pratici.

La capacità dipende dal numero di passeggeri e dal veicolo utilizzato. Prima della prenotazione indicate il numero e le dimensioni approssimative dei bagagli, soprattutto per i prelievi in aeroporto o presso una nave da crociera.

Gli ingressi e i biglietti per le attrazioni facoltative non sono inclusi, salvo esplicita indicazione contraria. I clienti pagano direttamente questi costi.

Cibo, pasti, degustazioni e spuntini non sono inclusi. Viene fornita acqua in bottiglia. Normalmente è possibile inserire una pausa pranzo nel tour.

Quando possibile, l’itinerario può essere adattato o può essere proposta una sosta alternativa. Gli orari e le condizioni d’ingresso sono stabiliti autonomamente da ogni attrazione.

Per una prenotazione diretta annullata più di 24 ore prima della partenza, l’importo pagato viene rimborsato meno la commissione non rimborsabile per l’elaborazione del pagamento, pari al 3,27% del prezzo del tour. Per cancellazioni a meno di 24 ore dalla partenza o in caso di mancata presentazione non è previsto alcun rimborso.

Se Ed Private Tours annulla l’intero tour, tutti gli importi pagati per quel tour vengono rimborsati.

Quando è dovuto un rimborso, Ed Private Tours lo elabora entro 14 giorni dalla conferma della cancellazione e del diritto al rimborso. Il tempo necessario perché l’importo risulti disponibile dipende poi dalla banca, dall’emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.