Perguntas frequentes

Escolha um tour e envie a reserva ou consulta pelo site. A reserva só estará confirmada depois que a Ed Private Tours confirmar os detalhes por escrito e receber o pagamento exigido.

Sim. Os tours privativos podem ser adaptados ou planejados em torno dos lugares que você deseja conhecer. Todo itinerário solicitado depende do tempo disponível, das distâncias, dos horários de funcionamento das atrações e das condições práticas.

A Ed Private Tours atende atualmente grupos de até sete passageiros, incluindo crianças. Informe todos os passageiros em sua consulta.

A duração prevista aparece na página de cada tour e inclui o embarque e o desembarque. Os horários reais podem variar devido ao trânsito, ao clima, às filas nas atrações, às condições das estradas ou a alterações solicitadas pelo cliente.

Solicite qualquer alteração o quanto antes. Ajustes razoáveis podem ser aceitos se o tempo, a disponibilidade e a viabilidade do percurso permitirem. Uma alteração só estará confirmada depois de aceita pela Ed Private Tours.

O ponto de encontro habitual é 17 Charlotte Square, Edinburgh. O embarque e o desembarque em outro endereço adequado em Edimburgo podem ser solicitados com antecedência.

O embarque fora de Edimburgo está disponível somente mediante acordo individual. Outro ponto de partida pode reduzir o tempo disponível para as visitas ou exigir um itinerário adaptado.

O embarque no aeroporto ou em um terminal de cruzeiros pode ser possível mediante acordo prévio. Informe em sua consulta os dados de chegada, o navio ou voo e o horário de embarque desejado.

Entre em contato com a Ed Private Tours o quanto antes usando os dados fornecidos na confirmação. Uma saída atrasada pode reduzir a duração do tour. Não há reembolso em caso de perda da saída ou não comparecimento.

Sim. Percursos, horários e paradas podem ser adaptados devido ao trânsito, ao clima, ao fechamento de estradas ou atrações, a questões de segurança ou a outras condições práticas.

Será usado um veículo privativo com ar-condicionado, adequado ao grupo e ao tour. Nenhuma marca ou modelo específico é garantido.

Sim. O motorista também atua como guia e oferece informações e assistência ao longo do dia.

Sim. Cadeirinhas adequadas para bebês e crianças podem ser fornecidas mediante solicitação prévia. Informe a idade, o peso aproximado e o tipo de assento necessário para cada criança.

Antes de reservar, descreva qualquer necessidade relacionada a mobilidade, acessibilidade ou bagagem para que seja possível avaliar uma solução adequada.

Somente animais de serviço são permitidos. Informe a Ed Private Tours antes da reserva para que os aspectos práticos possam ser confirmados.

A capacidade depende do número de passageiros e do veículo usado. Antes de reservar, informe a quantidade e o tamanho aproximado das bagagens, principalmente para embarques no aeroporto ou em cruzeiros.

Ingressos e bilhetes para atrações opcionais não estão incluídos, salvo indicação expressa em contrário. Os clientes pagam esses custos diretamente.

Alimentos, refeições, degustações e lanches não estão incluídos. Água mineral é fornecida. Normalmente é possível incluir uma pausa para almoço no tour.

Quando possível, o itinerário poderá ser adaptado ou outra parada poderá ser sugerida. Os horários e as condições de entrada são definidos de forma independente por cada atração.

Para uma reserva direta cancelada mais de 24 horas antes da saída, o valor pago será reembolsado, menos a taxa não reembolsável de processamento de pagamento de 3,27% do preço do tour. Não há reembolso para cancelamentos feitos menos de 24 horas antes da saída nem em caso de não comparecimento.

Se a Ed Private Tours cancelar o tour completo, todos os valores pagos por esse tour serão reembolsados.

Quando houver direito a reembolso, a Ed Private Tours fará o processamento em até 14 dias após a confirmação do cancelamento e do direito ao reembolso. O prazo para o valor aparecer depende do banco, da administradora do cartão ou do provedor de pagamento.