Veelgestelde vragen

Kies een tour en stuur vervolgens uw boeking of aanvraag via de website. Een boeking is pas bevestigd nadat Ed Private Tours de afspraken schriftelijk heeft bevestigd en de vereiste betaling heeft ontvangen.

Ja. Privétours kunnen worden aangepast of rond de door u gewenste plaatsen worden samengesteld. Iedere aangevraagde route blijft afhankelijk van de beschikbare tijd, afstanden, openingstijden van attracties en praktische omstandigheden.

Ed Private Tours accepteert momenteel gezelschappen van maximaal zeven passagiers, inclusief kinderen. Vermeld iedere passagier bij uw aanvraag.

De geplande duur staat op iedere tourpagina en omvat ophalen en terugbrengen. De werkelijke tijden kunnen variëren door verkeer, weer, wachttijden bij attracties, wegomstandigheden of door de klant aangevraagde wijzigingen.

Vraag wijzigingen zo vroeg mogelijk aan. Redelijke aanpassingen kunnen worden geaccepteerd als tijd, beschikbaarheid en haalbaarheid van de route dit toelaten. Een wijziging is pas bevestigd nadat Ed Private Tours hiermee heeft ingestemd.

Het gebruikelijke ontmoetingspunt is 17 Charlotte Square, Edinburgh. Ophalen en terugbrengen bij een ander geschikt adres in Edinburgh kan vooraf worden aangevraagd.

Ophalen buiten Edinburgh is alleen mogelijk na individuele afspraak. Een ander vertrekpunt kan de beschikbare bezoektijd verkorten of een aangepaste route vereisen.

Ophalen bij de luchthaven of een cruiseterminal kan na voorafgaande afspraak mogelijk zijn. Vermeld aankomstgegevens, schip of vlucht en de gewenste ophaaltijd in uw aanvraag.

Neem zo snel mogelijk contact op met Ed Private Tours via de gegevens in uw bevestiging. Een laat vertrek kan de tourduur verkorten. Bij een gemist vertrek of niet verschijnen vindt geen terugbetaling plaats.

Ja. Routes, tijden en stops kunnen worden aangepast vanwege verkeer, weer, afgesloten wegen of attracties, veiligheid of andere praktische omstandigheden.

Er wordt een privévoertuig met airconditioning gebruikt dat geschikt is voor het gezelschap en de tour. Een bepaald merk of model wordt niet gegarandeerd.

Ja. Uw chauffeur treedt ook op als gids en biedt gedurende de dag informatie en ondersteuning.

Ja. Geschikte zitjes voor baby’s, peuters en oudere kinderen kunnen vooraf worden aangevraagd. Vermeld voor ieder kind de leeftijd, het geschatte gewicht en het benodigde type zitje.

Beschrijf vóór het boeken alle wensen rond mobiliteit, toegankelijkheid of bagage, zodat kan worden bekeken welke passende afspraken mogelijk zijn.

Alleen assistentiedieren zijn toegestaan. Informeer Ed Private Tours vóór het boeken, zodat de praktische afspraken kunnen worden bevestigd.

De capaciteit hangt af van het aantal passagiers en het gebruikte voertuig. Vermeld vóór het boeken het aantal en de geschatte afmetingen van de bagage, vooral bij ophalen op de luchthaven of bij een cruise.

Toegangsprijzen en tickets voor optionele attracties zijn niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Klanten betalen deze kosten rechtstreeks.

Eten, maaltijden, proeverijen en versnaperingen zijn niet inbegrepen. Flessenwater wordt verstrekt. Een lunchpauze kan doorgaans in de tour worden opgenomen.

Waar mogelijk kan de route worden aangepast of een andere stop worden voorgesteld. Openingstijden en toegangsvoorwaarden worden door iedere attractie afzonderlijk vastgesteld.

Bij een rechtstreekse boeking die meer dan 24 uur vóór vertrek wordt geannuleerd, wordt het betaalde bedrag terugbetaald na aftrek van de niet-restitueerbare betalingsverwerkingskosten van 3,27% van de tourprijs. Bij annulering minder dan 24 uur vóór vertrek of bij niet verschijnen vindt geen terugbetaling plaats.

Als Ed Private Tours de volledige tour annuleert, worden alle voor die tour betaalde bedragen terugbetaald.

Wanneer een terugbetaling verschuldigd is, verwerkt Ed Private Tours deze binnen 14 dagen nadat de annulering en het recht op terugbetaling zijn bevestigd. Hoe snel het bedrag daarna zichtbaar is, hangt af van de bank, kaartuitgever of betalingsdienstverlener.