Algemene voorwaarden

1. Inleiding, hoofdpassagier en overeenkomst

Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing wanneer u rechtstreeks een privédagtocht boekt bij ED PRIVATE TOURS LTD. In deze voorwaarden verwijzen “u” en “uw” naar alle passagiers in de boeking. De persoon die boekt, bevestigt bevoegd te zijn om deze voorwaarden namens iedereen in de boeking te aanvaarden. “Schriftelijk” omvat ook e-mail.

2. Website-informatie, prijzen en beschikbaarheid

Wij stellen de informatie en prijzen op de website met redelijke zorg samen. Fouten of wijzigingen kunnen soms voorkomen en vóór bevestiging van een boeking worden gecorrigeerd. Alle tours zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Een aanvraag reserveert geen datum, route of voertuig.

3. Betaling en bevestiging

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, is bij het boeken volledige betaling vereist. Een bindende boeking bestaat pas nadat ED PRIVATE TOURS LTD een schriftelijke bevestiging heeft verzonden en de vereiste betaling heeft ontvangen. De bevestigde prijs dekt de overeengekomen privétour en omvat geen onderdelen die als uitgesloten zijn vermeld.

4. Toegang en persoonlijke uitgaven

Toegangsprijzen en tickets voor optionele attracties zijn niet inbegrepen, tenzij de bevestigde boeking uitdrukkelijk anders vermeldt. Eten, drinken, versnaperingen, proeverijen, aankopen en andere persoonlijke uitgaven zijn niet inbegrepen. Klanten betalen deze kosten rechtstreeks.

5. Wijzigingen door ED PRIVATE TOURS LTD

Wij doen redelijke inspanningen om de bevestigde tour volgens plan uit te voeren. Kleine wijzigingen in route, tijden, vervoer of stops kunnen nodig zijn door weer, verkeer, afgesloten wegen of attracties, veiligheid of andere praktische omstandigheden. Wij proberen u zo snel als redelijkerwijs mogelijk over een kleine wijziging te informeren.

Als wij een belangrijke wijziging moeten aanbrengen in een essentieel onderdeel van de bevestigde tour, informeren wij u zo snel als redelijkerwijs mogelijk en leggen wij eventuele gevolgen voor de prijs uit. Waar mogelijk kunt u kiezen voor een andere beschikbare tour van gelijke of hogere kwaliteit, een beschikbare optie van lagere waarde met passende terugbetaling van het verschil, of annulering met volledige terugbetaling van alle betaalde bedragen. Als ED PRIVATE TOURS LTD de volledige tour annuleert, worden alle betaalde bedragen terugbetaald.

6. Door de klant gevraagde wijzigingen

Vraag wijzigingen zo vroeg mogelijk en schriftelijk aan. Ze zijn niet gegarandeerd en kunnen afhangen van tijd, beschikbaarheid, haalbaarheid van de route en extra kosten. Een wijziging is pas bevestigd wanneer ED PRIVATE TOURS LTD deze schriftelijk bevestigt. Als wij de gevraagde wijziging niet kunnen uitvoeren en u annuleert, gelden de gewone annuleringsvoorwaarden.

7. Annulering door de klant

Stuur een annuleringsverzoek via de bevestigde contactgegevens voor uw boeking, bij voorkeur per e-mail. De annulering gaat in wanneer ED PRIVATE TOURS LTD deze ontvangt. Wanneer een terugbetaling verschuldigd is, verwerkt ED PRIVATE TOURS LTD deze binnen 14 dagen nadat de annulering en het recht op terugbetaling zijn bevestigd. Hoe snel het bedrag daarna zichtbaar is, hangt af van de bank, kaartuitgever of betalingsdienstverlener.

8. Gemist vertrek en niet verschijnen

Klanten moeten op de bevestigde plaats en tijd gereedstaan. Bij een gemist vertrek of niet verschijnen vindt geen terugbetaling plaats.

9. Ophalen en terugbrengen

Het gebruikelijke ontmoetingspunt is 17 Charlotte Square, Edinburgh. Ophalen en terugbrengen bij een ander geschikt adres in Edinburgh kan vooraf worden aangevraagd. Afspraken buiten Edinburgh zijn alleen op individuele basis mogelijk.

10. Bijzondere verzoeken

Maak bijzondere verzoeken vóór het boeken bekend. Wij doen redelijke inspanningen om eraan tegemoet te komen, maar een verzoek is alleen gegarandeerd als het uitdrukkelijk schriftelijk in de boeking is bevestigd.

11. Gedrag van passagiers

Klanten moeten zich veilig en respectvol gedragen, redelijke instructies van de chauffeur-gids volgen en gedrag vermijden dat personen of eigendommen in gevaar brengt, onwettig is of de tour ernstig verstoort. Wij kunnen deelname weigeren of beëindigen wanneer ernstig onveilig, onwettig of verstorend gedrag dit noodzakelijk maakt. Voor het ongebruikte deel is dan geen terugbetaling verschuldigd, tenzij de wet anders vereist. Een beperking, legitieme medische behoefte of redelijke toegankelijkheidsbehoefte is geen wangedrag.

12. Kinderen, kinderzitjes en assistentiedieren

Kinderen zijn welkom. Geschikte zitjes voor baby’s, peuters en oudere kinderen kunnen vooraf worden aangevraagd; vermeld voor ieder kind de leeftijd, het geschatte gewicht en het benodigde type zitje. Alleen assistentiedieren zijn toegestaan.

13. Roken en vapen

Roken en vapen zijn in het voertuig niet toegestaan.

14. Toegankelijkheid en medische behoeften

Informeer ons vóór het boeken over wensen rond mobiliteit, toegankelijkheid, gezondheid of bagage, zodat wij de geschiktheid van de tour kunnen bespreken. Een passend voertuig wordt gekozen op basis van het gezelschap en de tour; een bepaald model wordt niet gegarandeerd.

15. Aansprakelijkheid en afzonderlijke diensten

ED PRIVATE TOURS LTD betracht redelijke zorg bij het leveren van de overeengekomen dienst. Onder voorbehoud van de volgende alinea zijn wij niet verantwoordelijk voor verliezen door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, persoonlijke eigendommen, handelingen van de klant, of diensten en voorzieningen die onafhankelijk door attracties, restaurants of andere derden worden geleverd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vluchten, treinen, accommodatie of andere afzonderlijk gekochte diensten die niet in de bevestigde boeking zijn opgenomen.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer dat onwettig zou zijn, waaronder aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, fraude of frauduleuze misleiding, of de wettelijke rechten van de klant. Niets in deze voorwaarden tast rechten aan die volgens het toepasselijke consumentenrecht niet rechtsgeldig kunnen worden uitgesloten.

16. Klachten

Als tijdens de tour een probleem ontstaat, meld dit dan zo snel als redelijkerwijs mogelijk aan uw chauffeur-gids, zodat wij kunnen helpen. Stuur een onopgeloste klacht waar redelijkerwijs mogelijk binnen 28 dagen na de tour schriftelijk in, met de boekingsgegevens en een duidelijke beschrijving van het probleem. Dit tast uw wettelijke rechten niet aan.

17. Gegevensbescherming

Wij gebruiken persoonsgegevens om aanvragen, boekingen en tours te beheren. Lees het Privacybeleid van Ed Private Tours.

18. Gebeurtenissen buiten onze redelijke controle

ED PRIVATE TOURS LTD is niet verantwoordelijk voor vertragingen, wijzigingen of tekortkomingen door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder zwaar weer, wegomstandigheden, verkeersongevallen, overheidsbeperkingen, arbeidsconflicten of gesloten attracties.

19. Scheidbaarheid

Als een deel van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen van kracht.

20. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is Schots recht van toepassing. De Schotse rechtbanken zijn bevoegd waar dit van toepassing is. Dit tast verplichte consumentenbescherming die op u van toepassing is niet aan.

22. Contact

Gebruik de contactpagina voor vragen over boekingen, annuleringsverzoeken of vragen over deze voorwaarden.